TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: noviembre 2025
Bienvenida/o a Botaniste, una marca artesanal dedicada a la creación de velas de cera de soya, velas con formas y productos aromáticos para el hogar.
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2. Uso del sitio web
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3. Productos y disponibilidad
Nuestros productos son elaborados de forma artesanal, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, textura o apariencia. Cada artículo está sujeto a disponibilidad; en caso de que un producto no esté disponible después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.
4. Precios y métodos de pago
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, y PayPhone. El pedido será procesado una vez confirmado el pago.
5. Envíos
Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio ecuatoriano. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación. El costo de envío se calcula según la dirección de entrega y será informado antes de finalizar la compra.
6. Cambios y devoluciones
Si un producto llega dañado, puedes solicitar un cambio dentro de los 3 días posteriores a la recepción. El artículo deberá devolverse en su empaque original y sin haber sido utilizado. El reemplazo se realizará según la disponibilidad del mismo producto en bodega. Para gestionar un cambio, escríbenos a botaniste.ec@gmail.com adjuntando una foto del daño y tu número de pedido.
7. Propiedad intelectual
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8. Responsabilidad
Botaniste no se hace responsable por daños o pérdidas derivadas del uso inadecuado de los productos. Nuestras velas deben ser encendidas sobre superficies estables y resistentes al calor, fuera del alcance de niños y mascotas, y nunca dejarse sin supervisión.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigencia inmediatamente.