TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: noviembre 2025

Bienvenida/o a Botaniste, una marca artesanal dedicada a la creación de velas de cera de soya, velas con formas y productos aromáticos para el hogar.
Al acceder o realizar una compra en nuestro sitio web https://botanistebodycandles.com, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te invitamos a leerlos con atención antes de usar nuestro sitio o adquirir nuestros productos.

1. Información general

El presente sitio web es operado por María de Lourdes Henk, bajo la marca Botaniste. Si tienes alguna consulta, puedes contactarnos en botaniste.ec@gmail.com.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio, te comprometes a hacerlo únicamente con fines personales y legítimos. Está prohibido usar el contenido o los productos de Botaniste con fines fraudulentos, ilegales o comerciales no autorizados.

3. Productos y disponibilidad

Nuestros productos son elaborados de forma artesanal, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, textura o apariencia. Cada artículo está sujeto a disponibilidad; en caso de que un producto no esté disponible después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.

4. Precios y métodos de pago

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, y PayPhone. El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

5. Envíos

Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio ecuatoriano. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación. El costo de envío se calcula según la dirección de entrega y será informado antes de finalizar la compra.

6. Cambios y devoluciones

Si un producto llega dañado, puedes solicitar un cambio dentro de los 3 días posteriores a la recepción. El artículo deberá devolverse en su empaque original y sin haber sido utilizado. El reemplazo se realizará según la disponibilidad del mismo producto en bodega. Para gestionar un cambio, escríbenos a botaniste.ec@gmail.com adjuntando una foto del daño y tu número de pedido.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —incluyendo fotografías, textos, logotipos, nombres y diseños— es propiedad exclusiva de Botaniste y no puede ser utilizado, reproducido o distribuido sin autorización escrita.

8. Responsabilidad

Botaniste no se hace responsable por daños o pérdidas derivadas del uso inadecuado de los productos. Nuestras velas deben ser encendidas sobre superficies estables y resistentes al calor, fuera del alcance de niños y mascotas, y nunca dejarse sin supervisión.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigencia inmediatamente.